Se establecen políticas diferentes según el tipo de servicio contratado:

• Para Servicios de Consulta (Asesoramiento Personalizado y Bonos):

  • Cambio de Cita: El Cliente podrá solicitar un cambio de fecha y hora de su cita sin coste alguno, siempre que lo comunique con un mínimo de 24 horas de antelación.

  • Cancelación o No Asistencia: Si el Cliente cancela con menos de 24 horas de antelación o no asiste a la cita programada, el servicio se considerará como realizado y no se ofrecerá reembolso ni reprogramación de la sesión. Para los bonos, se descontará la sesión correspondiente.

  • Caducidad de los Bonos: Los bonos de sesiones tienen el periodo de validez especificado en el acuerdo de servicio firmado por el cliente. Las sesiones no utilizadas dentro de dicho periodo no serán reembolsables.

• Para Productos Digitales (Retos y Plan de Mantenimiento):

  • Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la legislación vigente (art. 103 m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.

  • Consentimiento Expreso: Al realizar la compra de un Reto o Plan de Mantenimiento, el Cliente CONSIENTE EXPRESAMENTE el inicio de la ejecución del servicio y la recepción del contenido digital. Por tanto, el Cliente entiende y acepta que pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que el material le es enviado por correo electrónico.

  • Reembolsos: Una vez enviado o entregado el material digital, no se aceptará ningún tipo de reembolso bajo ninguna circunstancia.